中國銀行山西省分行信用卡提升客戶貢獻率外呼服務外包項目
二、項目編號：HCZ
三、項目概況：為提升信用卡活躍客戶數量及客戶貢獻度，擬開展信用卡提升客戶綜合貢獻率外呼工作；
服務期限：三年；
服務質量：達到采購人要求。
四、供應商應具備的資格條件
1、在中華人民共和國境內注冊，具有獨立承擔民事責任能力。提供2023年度的審計報告。
2、提供有效期內的中華人民共和國增值電信業務經營許可證（業務種類中包含第二類增值電信業務中的國內呼叫中心業務）。
3、供應商有依法繳納稅收的良好記錄，提供近一年內不少于3個月的依法繳納稅收的證明；有依法繳納社會保障資金的良好記錄，提供近一年內不少于3個月的依法繳納社會保險的證明。
4、截至采購邀請公告發布之日（含）止，供應商未被“信用中國”網站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
5、若為分公司參加本項目須出具總公司授權書。
6、在本行業具有良好的外包服務業績和經驗，具備履行合同所必須的服務能力，提供自2022年1月至今金融機構類似案例合同原件一份。
7、其他必須滿足的要求，需提供承諾：
（1）供應商須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于采購人，不得直接或間接地與采購人或其附屬機構有任何關聯。
（2）供應商須從采購代理獲得采購邀請文件并登記備案，否則不能參加本項目。
（3）本項目不接受聯合體。
（4）供應商不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。
（5）供應商不得將本項目采購內容以任何方式進行轉包。
（6）供應商近3年（2021年1月1日至采購邀請公告發布之日）經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為。重大違法違規，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
（7）截至遞交應答文件截止日（含），供應商未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內。
（8）供應商須保證：采購人在其本國使用供應商提供的貨物/或服務時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權或工業設計權相關的侵權行為。如果有任何因采購人使用供應商提供的貨物/或服務而提起的侵權指控，供應商須依法承擔全部責任。
（9）存在關聯關系的不同供應商，不得同時參加本項目。
關聯關系企業包含以下情況：與本企業單位法定代表人/負責人為同一人的其他企業；與本企業存在直接控股、管理關系的其他企業。
供應商應向采購人如實披露與本單位存在關聯關系的其他企業。采購人有權取消關聯關系企業參與該項目的資格或重新組織采購。
（10）供應商之間不得相互串通報價，不得排擠其他供應商的公平競爭，損害采購人或者其他供應商的合法權益。
（11）供應商提供的全部材料必須真實有效，供應商如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其應答將被拒絕，采購人有權將其列入中國銀行供應商不良行為名單。
（12）供應商應未受到聯合國、中國或其他采購人認為需適用的制裁發布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或實際控制。
五、購買采購文件須攜帶的資料：
1、采購文件發售時間：2025年02月27日至2025年03月05日(北京時間，節假日除外)每日上午09時至12時，下午14時至17時(北京時間)。
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